Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat. En cas de retour d'un produit, les frais de renvoi sont à la charge exclusive du client.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lumi.contact.pro@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Allée du Touret 2, VILLENEUVE LOUBET, Alpes-Maritimes, 06270, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la France, l'expédition de votre article peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse suivante : lumi.contact.pro@gmail.com.

Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les marchandises périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 3 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lumi.contact.pro@gmail.com.

Si vous avez d'autres questions, n'hesitez pas a nous contacter!

PULSE :

L'épilation à lumière pulsée est-elle douloureuse ?

L'épilation à lumière pulsée est généralement considérée comme indolore. Vous pouvez ressentir une légère sensation de chaleur ou de picotement pendant l'utilisation, mais cela est généralement bien toléré.

Quand puis-je espérer voir des résultats ?

Vous pouvez commencer à voir des résultats en seulement 3 semaines d'utilisation régulière. Une réduction de 96 % des poils est généralement observée après 8 semaines d'utilisation. Pour des résultats optimaux, nous recommandons un traitement continu.

Quelle est la durée de vie de l'appareil ?

Notre épilateur à lumière pulsée est conçu pour une utilisation durable. Il offre plusieurs milliers de flashs, ce qui suffit pour plusieurs années de traitements complets du corps.

L'appareil est-il portable ?

Absolument ! Notre épilateur est léger et compact, ce qui le rend facile à transporter. Vous pouvez l'emporter avec vous en voyage et ne jamais manquer une séance de traitement. De plus, il n’y a pas de piles dans l’appareil, vous pouvez donc l’emporter en soute.

A qui ne sont pas recommandés les épilateurs ?

L'utilisation de l'épilateur à lumière pulsée est déconseillée dans les cas suivants :
Pendant les menstruations, la grossesse ou l'allaitement.
En cas de cancer ou d'hémangiome.
Maladies de la peau telles que la dermatite allergique ou l'eczéma.
Peau endommagée, avec des croûtes ou des plaies.
Peau très foncée ou très pâle (référez-vous au tableau des couleurs de peau).
Présence de troubles cutanés connus.
Épilepsie photosensible ou sensibilité à la lumière.

Il est également recommandé d'éviter l'utilisation sur :
Les zones tatouées.
Les zones avec des implants esthétiques, des prothèses ou du plastique.

UTILISATION :

Est-ce que l'appareil peut être utilisé sur tout le corps ?

Oui, notre épilateur est conçu pour être utilisé sur l'ensemble du corps, y compris les zones sensibles comme le visage, les aisselles et le maillot. Cependant, nous recommandons de suivre les instructions d'utilisation pour chaque zone.

L'appareil est-il sûr pour tous les types de peau ?

Notre épilateur IPL est sûr pour la plupart des types de peau. Toutefois, il est moins efficace sur les poils très clairs et sur les peaux très foncées. Nous recommandons de consulter les spécifications de l'appareil et, si nécessaire, de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Peut-on utiliser l’appareil sur les tatouages et cicatrices ?

Nous déconseillons l'utilisation de la lumière pulsée sur les cicatrices ou les tatouages. Cela peut provoquer une douleur ou endommager le tatouage.

À quelle fréquence dois-je utiliser l'appareil ?

Mois 1 : 2 à 3 fois par semaine
Mois 2-4 : 1 à 2 fois par semaine
Mois 5 et + : 1 fois par mois

Puis-je utiliser l'épilateur si j'ai une peau sensible ?

Oui, notre appareil est conçu pour être doux sur la peau. Cependant, si vous avez une peau extrêmement sensible ou une condition cutanée particulière, nous vous conseillons de faire un test sur une petite zone avant de commencer un traitement complet et de consulter un professionnel si nécessaire.

Que dois-je faire avant d'utiliser l'appareil ?

Avant d'utiliser l'appareil, assurez-vous que la zone à traiter est propre, rasée et exempte de produits de soins (comme les crèmes ou les lotions) ainsi que de déodorants. Cela permet à l'appareil de fonctionner efficacement.

LIVRAISON :

Quel est le délai de livraison ?

Le traitement de votre commande prend généralement 2 jours ouvrables dans notre entrepôt. Ensuite, le délai de livraison est estimé entre 5 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

UNE QUESTION :

Comment nous contacter ?

Contactez nous ici

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