Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de LUMI.
Dernière mise à jour : 01/08/2024

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LUMI (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.lumi-france.com (le « site ») ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent être les suivantes
- Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
- Informations relatives à la commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations collectées par le biais de cookies

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de la part de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites web de tiers et liens.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir des produits et des services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services conformément à notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime afin d'être réactif envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut empêcher certaines fonctionnalités et fonctions générales des services de fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas complètement empêcher la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.
Lorsque vous nous le demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles suivantes (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie :

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les données d'utilisation
Catégories de destinataires :

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de réalisation, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Filiales
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles à des fins d'inférence de caractéristiques vous concernant.

Catégorie d'informations personnelles

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.
Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat.
Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, telles que les données d'utilisation.
Catégories de destinataires

Partenaires commerciaux et marketing.
Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information que vous divulguez ou recevez de la part de tiers.

Sites web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désinscription de Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.

Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à l'agent de fournir une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un courriel à lumi.contact.pro@gmail.com